-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в Gerdanka

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 22.06.2007
«аписей: 30639
 омментариев: 20050
Ќаписано: 66758


ќ том, как ¬ас обманывают в магазинах и как € с этим борюсь

—уббота, 05 ƒекабр€ 2015 г. 14:24 + в цитатник

я прихожу в магазин. Ѕеру хороший дорогой товар. » плачу на кассе половину. ј то и треть!  ак? Ќа совершенно законных основани€х! ј ¬ас — при каждом посещении супермаркета-гипермаркета обманывают, нагло присваива€ ¬аши денежки в корпоративные карманы. ’отите как €? «найте законы и отстаивайте свои права. ¬озможно, вместе мы заставим владельцев магазинов уважать своих покупателей и хоть немного меньше нас обманывать.

Ќаверн€ка у вас так бывало — видите товар по привлекательной цене, а на кассе продавец пробивает его намного дороже? ≈сли вы это заметите (а в 90% случаев вы не замечаете и переплачиваете, либо замечаете дома) и пробуете возмутитьс€, кассир смотрит на вас как на идиота: «Ќу вы же понимаете, что товар не может столько стоить!» »ли же вступает в атаку « уда вы смотрите! ƒа там же другой товар на ценнике!». “оже самое с акци€ми — огромна€ табличка «—кидка!», а товар пробиваетс€ по обычной цене. «ќй, акци€ утром закончилась, табличку не успели сн€ть». » вы либо пробиваете товар по бќльшей цене, либо возвращаете его и идете домой не солоно хлебавши.

я-нет. —о мной такие номера не проход€т. — нежностью гл€д€ в глаза кассиру, € сообщаю: «Ёто не мои проблемы, а ваши. «овите вашего директора — сейчас вы будете пробивать мне товар именно по той цене, котора€ была указана. ¬ соответствии с законами –оссийской ‘едерации и правилами торговли». (я укажу их ниже).

ѕример (ƒетский мир — ћега ƒыбенко): присмотритесь к фото — € хочу купить поильник, радуюсь цене в 119 рублей, беру 2 штуки. Ќа кассе обнаруживаетс€, что на ценнике “ј–≈Ћ ј!!! » питейники эти сто€т около 350 или 390 рублей за штуку!!! Ќичего себе так ошибочка.

 

 

 


«аодно беру понравившуюс€ мне бутылочку за 199 ре. Ќа кассе также вы€сн€етс€, что она стоит около 350-360 руб, точно уже не помню. ’от€ на ценнике «ѕоильник», но «как бы» не тот.

 

 

 


ј вот мои трофеи уже дома — да, мне их пробивают именно по ћќ»ћ ценам — и € трачу на них около 440 рублей, а не около 1100 рублей!!!

 

 

 

 

 

 

 


»звините за пом€тость чека — не думала, что пригодитс€, случайно сохранила)

 

”вы, культуры многим работникам торговли в момент, когда их уличают в обмане, не хватает…“ак что тут надо быть готовым, что сейчас начнетс€ «Ќе нравитс€ — сдавайте!», «ƒа вы посмотрите, там на ценнике вообще кактус написано!», «ƒа вы хотите вз€ть товар бесплатно», «ƒиректора нет», «Ќикто вам ничего не вернет»… ¬ернут, как миленькие, разницу, если уже пробили. »ли пробьют по ¬јЎ≈… стоимости, если еще не успели пробить. „то вы должны делать? —толь же мило улыба€сь сказать — «пройдемте посмотрим на ценники и вис€щий товар. ≈сли € ошиблась — € извинюсь. ≈сли ценник висит у товара — извин€тьс€ будете вы». Ќе надо скандалить — будьте спокойны.

ј теперь внимание! 
1. Ёто действует в крупных сетевых магазинах. ¬ мелких магазинишках и ларьках продавец тут же разучитс€ понимать по-русски.
2. ¬ы должны убедитьс€, что ценники действительно перепутаны. “о есть, к примеру. ¬исит п€ть одинаковых предметов, четко над ними ценник. ¬се, правда ваша. ј если кто-то из покупателей просто поставил-повесил вещь не на место, других подобных нет — ничего не докажете. ¬прочем, вы это должны осознавать еще когда берете товар с полки, если за синей футболкой висит дес€ть красных курток — сами понимаете… ƒолжно быть видно — ценник висит над/у данного товара и вы тут не причем!
3.—тарайтесь сфотографировать хот€ бы на телефон. ‘раза «и у мен€ есть доказательства — € сфотографировал ценник и вис€щий под ним товар» действует на дирекцию магически.

я обычно фотографирую уже на стадии «ой, а что это так дешево». ƒаже не свер€€ коды и ценники — фото на мобильник карман не т€нет. ≈сли обнаруживаю подвох поздно — иду быстрее продавца и быстро щелкаю. ј иногда и беру на понт — сообщаю, что и на фото, и на видео сн€ла.

ѕродолжим
”видев, что вы правы, продавец-менеджер-директор так просто не сдастс€. “еперь задача оппонента доказать ¬ам, что вы лох. ”ж простите.
1. Ќачинаетс€: ««десь другой штрих-код». —покойно за€вл€ете — это не мо€ проблема. ¬ы (работники магазина) ќЅя«јЌџ отслеживать, чтобы ценник у товара соответствовал его стоимости. ѕомните, покупатель Ќ» ќ√ƒј не должен свер€ть мелкие коды на ценниках и товаре. ¬ы вообще не об€заны знать о наличии какого-то кода.
2.»¬ы сами помен€ли ценник» — спокойно требуете доказательств и напоминаете, что по закону –оссийской ‘едерации (—тать€ 49  онституции –‘) лично вы ничего не должны доказывать, ибо существует презумпци€ невиновности. “ак что либо они сейчас предостав€т видеозапись, на которой видно, что вы мен€ли ценник, либо извин€ютс€, так как это уже оскорбление личности, что караетс€ судом и вполне приличной материальной компенсацией.
3. ƒавление на жалость: это продавцу придетс€ платить из своего кармана. Ќе правда! ћен€ть так ценники — указ руководства (объ€сню ниже, почему € так считаю), так что платить будут из бюджета магазина на такой случай. ј уж откуда такой бюджет формируетс€ — лучше не думать. (—дачу не додали…ой, проговорилась).

— этой тетей не договоритьс€ - пришлось звонить региональному менеджеру по телефону на стенде

— этой тетей не договоритьс€ — пришлось звонить региональному менеджеру по телефону на стенде


4. «ѕривет, —оветский —оюз!» ’уже всего боротьс€ с тет€ми, которые нашли себе местечко, где можно считать себ€ пупом земли и реализовывать свои амбиции, не счита€сь с законом. “акие обычно говор€т, мол, € тут начальник и ничего € вам не дам. –едко, но встречаютс€. я таким говорю — предъ€вите вашу фамилию-им€ и официально предупреждаю — € буду использовать ваше фото в своих интересах и в суде по мере надобности. (»з жалости отрезала часть лица на фото, не буду уж позорить до конца человека за некомпетентность. » повторюсь — € предупреждала, мне ответили «да используйте сколько угодно»). ¬от и пригодилось дл€ моего сайта http://teddy-love.com/!

 

“еперь о главном. —начала ваша задача, простите за тавтологию, — найти самого главного.  ак только по€вл€етс€ директор в 90% случаев все тут же решаетс€ в вашу пользу. ѕотому что вы правы и точка. ≈сли же директора реально нет — спокойно подходим к главному стенду. ќбратите внимание — в каждом крупном магазине есть такой информационный стенд — на нем пишетс€ полезна€ информаци€, висит книга жалоб, права потребителей, но главное — телефоны вышесто€щих органов. ќбычно — региональный менеджер, главный директор такой-то и выше. » у каждого указан телефон. я начинаю звонить с главного.

ѕозвонили: ваша задача четко и верно (в свою пользу) изложить ситуацию: я нахожусь сейчас в магазине «…» по адресу (в торговом центре…), ѕриобрела товар. „етко над ним и остальным таким же товаром висит ценник. ћоей ошибки нет — ценник повешен именно к этому товару. ѕо закону –оссийской федерации и правилам торговли требую продать мне товар за указанную цену. ‘отодоказательство — ценник на фоне товара имею». ¬се. »ли сразу прос€т к телефону персонал, или перезванивают им в течении 5 минут (в которые вы без стеснени€ пишете дифирамбы и оды в книгу отзывов (не забудьте указывать фамилии тех, кто вам хамил — с них премии снимут и ваши контакты и дату, иначе жалоба не действительна). » вам тут же возвращают лишние денежки/пробивают товар по цене, котора€ намного ниже своей стоимости.

Ќикаких вопросов к »кеа. ѕовесили неправильный ценник на полотенце за 399 ре — 299.
Ќа кассе пробили 399. ѕредъ€вила фото ниже — в отделе сервиса сразу подарили 100 рублей. ≈ще как-то детское белье брала — тоже самое.

 
ќбман

ќбман

 

 

 
÷енник р€дом на другом вообще полотенце от этого

÷енник р€дом на другом вообще полотенце от этого

 

 

≈ще пример
ћагазин ¬ерный, Ќародна€ ул. Ќа шикарных €блочках ценник 49-90. ѕробивают по 120 рублей кило и еще орут — вы что, не видели, как выгл€д€т м€тые страшные €блоки «—емейна€ покупка»?! Ќет, не видела — и даже смотреть не собираюсь. я смотрю на ценник — в результате звонок директору (номер на стенде за кассой) и через 5 минут € получаю свои €блоки по законной дл€ мен€ цене.

 

 

 

 

я это называю «приз за внимательность» ) Ќадеюсь, вы понимаете, мо€ цель не товар подешевле купить, мне денег хватает. ј именно боротьс€ с наглым обманом потребителей, создавать прецеденты!
ј теперь — почему мне их не жалко. я не про персонал — людей мне жалко, они не виноваты, € про тех, кто пытаетс€ мен€ —ќ«Ќј“≈Ћ№Ќќ обмануть)

¬о-первых, вы когда-нибудь встречали ситуацию, чтобы магазин ошибс€ не в свою пользу? я возвращаю деньги  ј∆ƒџ… раз, к примеру, при посещении јшана-дыбенко, почти каждый при посещении Ћенты, через раз при посещении ƒетского мира (это тройка лидеров в моем списке). » ни разу не было, чтобы товар неожиданно пробили дешевле, чем на ценнике.

 

‘ото через неделю!

‘ото через неделю!


Ќо это еще не все. Ќедавно схлестнулась с теткой совдеповского образца в јшане на —тарой деревне. ƒаже директор ее еле заставила мне деньги вернуть. (“оже така€ — «я главна€ и ничего вам не верну, плевать мне на закон»). “ам на одной партии половников висел ценник с меньшей суммой (естественно, напротив глаз), а ниже, где не видно — такой же р€д половников с правильной ценой. ‘ото можете увеличить.  огда мы пошли провер€ть — тетка пр€м рванула. я, почу€в недоброе, опередила ее и нагло сфоткала пр€м перед ее носом. ќна (!) выхватила неправильный ценник и унесла с собой на стойку информации. “ е ценника там не осталось вовсе.  онечно, путем кто кого знани€ми € победила и мне деньги — разницу вернули. Ќќ!!!! „ерез неделю зашла в магазин, и… Ќа том же самом месте снова висел меньший ценник!!!! “о есть, зна€, что он не правильный, вернув деньги — они пошли и —ќ«Ќј“≈Ћ№Ќќ повесили его обратно! » ведь даже штрих-коды провер€ли!  акой вывод? »м надо продать эти поварежки и они —ѕ≈÷»јЋ№Ќќ обманывают покупателей.  то-то даже не заметит циферки в чеке, кто-то плюнет и не станет ругатьс€. ‘ото сделано через неделю.
UPDATE: ниже фото моей приобретенной поварежки, чтобы вы убедились, что это именно така€, как на фото под верхним ценником за 123. хот€ пробивалась за 180 — с обычной ровной ручкой.

 

 

 

 

Ќиже будет буква закона, а сейчас — еще немного фоток трофеев. ”вы, не все фотографирую, да и мало фоток осталось, но кое-что нашла. ј вообще из самых при€тных «призов» — футболка по цене пальто, детский велосипед в јшане за 1500 вместо 5500, автонасос за четверть цены и сотни(!) других товаров.

 

 

 

 


¬ыше — акци€ обещает смешную цену. ј пробиваетс€… коробка за 1350!!! » мне еще доказывали — да это прошлогодний ценник… —амое смешное, что там даже штрих-коды совпали. ”гадайте, почем € вз€ла две коробки? –азница в 1100 рублей — спасибо) ¬ообще — именно на подгузниках люб€т «путать цену»

 

 

 
ћарципаны задаром...

ћарципаны задаром...

 


ј вот марципаны в Ћенде на ¬ладимирской. ясно дело, € даже не сомневалась, что таких цен на марципаны в природе быть не может. ѕришлось вз€ть две упаковки из принципа. ”же не помню, сколько они на самом деле стоить должны были — то ли по 135, то ли по 160 ре пачка (или две)… не отложилось.   чести директора магазина — без слова возражени€ пробили по 31 ре. ј сколько людей до мен€ купились и приобрели марципаны по такой-то цене? “ем более, контингент людей, покупающих в этом магазине, чеки обычно не провер€ет.

 

 

 

 

 


ј вот еще фотка нашлась — мо€ любима€ истори€) ѕосмотрела в јшане на ценник, пошла взвешивать, а пробивает уже по 190 или что-то около того! ’орошо, на весах сразу видно. —фоткала ценник, пошла к кассам. ѕока пробивала — кто-то помен€л ценники. » когда € пошла провер€ть с менеджером, оказалось… „то € вроде как не права. Ќо фотографи€ же есть! ¬ызвали главного менеджера по фамилии «ƒобренький». ƒобренький опросил персонал, который там вообще по-русски не понимает, те решили, что что-то натворили и ушли в отказ. “ак менеджер ƒобренький пыталс€ доказать мне, что это € в фотошопе (!!!) сделала фотку и пришла требовать деньги, специально продумав махинацию с патиссонами))) Ёх, жаль всего два купила) Ќадеюсь, вы догадываетесь, что ƒобренький проиграл). ¬ следующий раз мы встретились, когда муж купил там же пирожки. ќни продавались по два вместе в упаковке, лежа дном друг к другу.  огда он съел один, обнаружил, что из второго вытекла вс€ начинка ранее (когда снимали с противн€, видимо, порвали его немного. ≈стественно, € вернула этот пирожок. », хот€ один уже почил в животе супруга, деньги вернули за оба, т к цена была указана за два. ƒеньги мне уже в јшане возвращают просто молча — в лицо знают.

 

«ј ќЌџ на вашей стороне. Ќикогда еще не спрашивали, но на вс€кий случай — запомните пару цифр.
„то за законы, по которым товар должны продать по цене на ценнике:

3aкон P‘ от 7 феврал€ 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» — вы не должны платить сумму, котора€ выше, чем на ценнике.
ѕункт 1 стать€ 10 этого закона. ѕункт 2 статьи 10 уточн€ет: на ценнике должна быть точна€ цена в рубл€х вплоть до копейки и полные услови€ приобретени€ товара.

ѕравила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением ѕравительства –‘ от 19 €нвар€ 1998 г. N 55. —огласно п. 19 ѕравил, на каждом товаре продавец об€зан помещать ценник с точной и правильной ценой.

ј также вам в помощь —  одекс –‘ об административных правонарушени€х, стать€ 14.7. ѕредоставление недостоверной информации о цене товара — пр€мой обман потребителей.
≈сли вам все же отказываютс€ продать товар по цене, котора€ на ценнике или не хот€т возвращать разницу, когда чек уже пробит — не спешите уходить. Ѕерите книгу отзывов, подробно пишите жалобу, указывайте все свои данные. ≈сли вдруг и книгу жалоб не дают (совсем фантастический вариант), пишите жалобу в –оспотребнадзор и в организацию по защите прав потребителей. ∆елательно приложить фото ценника, чека и свидетельские показани€.

—ообщите администрации магазина, что их ждет проверка магазина и административный штрафы на основании статьей 14.7  ојѕ на 10-20 тыс€ч рублей, а работникам — на 1-2 тыс€чи рублей каждому. ѕоверьте — до этого никто доводить не будет и ваши денежки вернутс€ к вам в карман. ¬месте с трофейным товаром!

“ак что будьте спокойны, добивайтесь своей «ј ќЌЌќ… правды и экономьте!!!

teddy-love.com

–убрики:  ћир вокруг/Ѕыт...


ѕроцитировано 21 раз
ѕонравилось: 2 пользовател€м



 апочка_ апа   обратитьс€ по имени —уббота, 05 ƒекабр€ 2015 г. 15:09 (ссылка)
ќчень интересно!! —пасибо!!
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
ѕерейти к дневнику

—уббота, 05 ƒекабр€ 2015 г. 15:30ссылка
ѕожалуйста. ’орошего дн€!
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку